Termes et conditions

Introduction:

Ce sont nos Conditions Générales. Les présentes conditions générales s'appliquent toujours lorsque vous utilisez notre site Web ou passez une commande via notre site Web et contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Veuillez les lire attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer les présentes Conditions Générales afin de pouvoir les consulter ultérieurement.

Définitions :

Igor & James : basé à Den Haag et enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro de dossier, exerçant son activité sous le nom d'Igor & James.
Site Internet : le Site Internet d'Igor & James, disponible sur www.igorjames.com et l'ensemble de ses sous-domaines.
Client : la personne physique ou morale qui conclut un accord avec Igor & James et/ou est inscrite sur le Site.
Accord : tout arrangement ou accord entre Igor & James et le Client dont les Conditions Générales font partie intégrante.
Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.

Article 1. Applicabilité des Conditions Générales
1.1. Les conditions générales s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons d'Igor & James, sauf accord contraire explicite par écrit.

1.2. Si le Client, dans sa commande, sa confirmation ou toute autre communication alléguant l'acceptation des Conditions Générales, inclut des dispositions qui diffèrent ou ne sont pas incluses dans les Conditions Générales, ces dispositions ne lieront Igor & James que si et dans la mesure où Igor & James les a acceptés par écrit.

1.3. Dans les cas où des conditions générales spécifiques liées à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes conditions générales,
Le Client peut toujours invoquer la condition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales incompatibles.

Article 2. Tarifs et informations
2.1. Tous les prix affichés sur le site Web et dans d'autres documents provenant d'Igor & James incluent les taxes et autres prélèvements imposés par le gouvernement, sauf indication contraire.
sinon sur le site. Les frais de port sont calculés et seront différents selon le pays de livraison. Ces frais sont également consultables sur le Site Internet et seront affichés lors du processus de commande.

2.2. Le contenu du Site Internet est composé avec le plus grand soin. Igor & James ne peut toutefois pas garantir que toutes les informations présentes sur le Site Internet soient à tout moment exactes et complètes. Tous les prix et autres informations publiés sur le site Web et dans d'autres documents provenant d'Igor & James sont sujets à des erreurs évidentes de programmation et de frappe.

2.3. Igor & James ne peut être tenu responsable des écarts de couleurs résultant de la qualité des couleurs affichées à l'écran.

Article 3. Conclusion de l'accord
3.1. Le Contrat sera réputé conclu au moment où le Client accepte l'offre d'Igor & James sous réserve des conditions fixées par Igor & James.

3.2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Igor & James confirmera sans délai la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.
Jusqu'à ce que cette réception de l'acceptation soit confirmée, le Client aura la possibilité de résilier le Contrat.

3.3. S'il s'avère qu'en acceptant ou en concluant le Contrat, le Client a fourni des données incorrectes, Igor & James aura le droit d'exiger le respect des obligations du Client jusqu'à ce que les données correctes soient reçues.

Article 4. Inscription
4.1. Pour utiliser de manière optimale le Site Internet, le Client peut s'inscrire en utilisant le formulaire d'inscription/l'option de connexion au compte sur le Site Internet.

4.2. Lors du processus d'inscription, le Client sera invité à choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au Site Internet. Le Client est seul responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.

4.3. Le Client doit garder ses identifiants de connexion, son nom d'utilisateur et son mot de passe strictement confidentiels. Igor & James ne peut être tenu responsable de toute utilisation abusive des identifiants de connexion et est toujours en droit de supposer que le Client qui se connecte au Site est celui qu'il prétend être. Le Client est responsable et supporte l'intégralité des risques de toutes les actions
et les transactions effectuées via le compte du Client.

4.4. Si le Client sait ou a des raisons de soupçonner que ses informations de connexion sont devenues accessibles à des personnes non autorisées, il sera tenu de modifier son mot de passe dans les plus brefs délais et/ou d'en informer Igor & James afin de permettre à Igor & James de prendre Mesures appropriées.

Article 5. Exécution du Contrat
5.1. Dès réception de la commande, Igor & James enverra les produits au Client sans délai et dans le respect des dispositions du paragraphe 3 du présent article.

5.2. Igor & James est autorisé à engager des tiers dans l'accomplissement de ses obligations en vertu du Contrat.

5.3. En principe, le délai de livraison est de 5 jours ouvrés selon les pays. La livraison peut être effectuée de différentes manières, à la discrétion d'Igor & James.

5.4. Si Igor & James n'est pas en mesure de livrer les produits dans le délai convenu, il
en informer le Client. Dans ce cas, le Client peut décider soit d'accepter une nouvelle date de livraison, soit de résilier le Contrat sans encourir de frais.

5.5. Igor & James conseille au Client d'inspecter les produits à la livraison et de signaler tout défaut dans un délai approprié, de préférence par écrit ou par email. Pour plus de détails, consultez l'article sur la garantie et la conformité.

5.6. Les risques liés aux produits seront transférés au Client dès la livraison des produits à l'adresse de livraison convenue.

5.7. Si le produit commandé ne peut plus être livré, Igor & James est en droit de livrer un produit de nature et de qualité comparables au produit commandé. Dans ce cas, le Client aura le droit de résilier le Contrat sans encourir de frais et de restituer le produit gratuitement.

Article 6. Droit de rétractation/retour
6.1. Cet article ne s'applique que si le Client est une personne physique n'agissant pas à titre professionnel ou commercial. Les Clients Professionnels ne disposent donc d’aucun droit de rétractation.

6.2. Le Client aura le droit de résilier le Contrat à distance avec Igor & James dans les 30 jours suivant la réception du produit, sans frais et sans indication de motifs.

6.3. Le délai commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, ou :
• si la livraison d'un produit implique différentes livraisons ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, a reçu la dernière livraison ou la dernière partie ;
• aux contrats de livraison régulière de produits pendant une période donnée : le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, a reçu le dernier produit ;
• si le Client a commandé plusieurs produits : le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, a reçu le dernier produit.
6.4. Seuls les frais directs occasionnés par le retour sont à la charge du Client. Cela signifie que le Client devra payer les frais de retour du produit. Les éventuels frais d'expédition payés par le Client ainsi que le prix d'achat payé pour le produit seront remboursés au Client en cas de retour de la totalité de la commande.
6.5. Pendant le délai de rétractation visé au paragraphe 1 ci-dessus, le Client traitera le produit et son emballage avec le plus grand soin. Le Client ne peut ouvrir l'emballage ni utiliser le produit sauf si cela est nécessaire pour déterminer la nature des produits, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

6.6. Le Client n'est responsable que de la dévaluation du produit résultant d'une manipulation du produit autre que celle autorisée.

6.7. Le Client peut résilier le Contrat conformément au paragraphe 1 du présent article en signalant la rétractation (numérique ou sous forme électronique) à Igor & James, avec le délai de rétractation, au moyen du modèle de formulaire de droit de rétractation ou de toute autre manière sans équivoque. chemin. Si Igor & James permet au Client de déclarer sa rétractation par des moyens électroniques/numériques, alors après réception d'une telle déclaration, Igor & James envoie immédiatement un accusé de réception.

6.8. Le plus rapidement possible, mais au plus tard 30 jours après le jour de déclaration visé au paragraphe 1, le Client devra retourner le produit ou le remettre à (un représentant de) Igor & James. Le Client peut envoyer le produit directement à Igor & James sans préavis de rétractation dans le délai mentionné au paragraphe 1. Le Client doit dans ce cas joindre un avis de rétractation écrit, tel que le modèle de formulaire.

Les produits peuvent être retournés à l'adresse suivante :

PF Centre
14 Bd de Paris
20250 Casablanca - Morocco

6.9. Les sommes déjà payées par le Client (à l'avance) seront remboursées au Client dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la résiliation du Contrat. Si le Client a choisi un mode de livraison coûteux plutôt que la livraison standard la moins chère, Igor & James n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires du mode de livraison le plus cher.

6.10. Sauf dans le cas où Igor & James aurait proposé de récupérer lui-même le produit, il pourra différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le Client prouve qu'il a retourné le produit, selon ce qui se produit en premier.

6.11. Les informations sur l'applicabilité ou la non-applicabilité d'un droit de rétractation et toute procédure requise seront affichées clairement sur le site Web, bien avant la conclusion du contrat.

Article 7. Paiement/Codes de réduction/Cartes cadeaux
7.1. Le Client devra régler les sommes dues à Igor & James conformément à la procédure de commande et aux éventuels modes de paiement indiqués sur le Site. Igor & James est libre de proposer tout mode de paiement de son choix et peut modifier ces modes à tout moment.

7.2. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Igor & James se réserve le droit de refuser ou d'annuler l'utilisation d'un code de réduction sans autre discussion

7.3. Une fois qu'une carte-cadeau a été émise, la carte devient la propriété du client. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour l’achat d’une autre carte-cadeau. Igor & James se réserve le droit de refuser ou d'annuler une carte cadeau sans autre discussion. Les cartes cadeaux ont une validité de 12 mois et ne doivent pas être dépensées en une seule fois. Les cartes cadeaux ne sont valables que sur le site sur lequel elles ont été achetées. C'est-à-dire que les achats par carte-cadeau ww.igorjames.com ne peuvent être utilisés que sur la boutique .com.

Article 8. Garantie et conformité
8.1. Cet article ne s'applique que si le Client est une personne physique n'agissant pas à titre professionnel ou commercial. Si Igor & James accorde une garantie distincte sur les produits, sans préjudice de ce qui précède, cela s'applique à tous les types de clients.

8.2. Igor & James garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à compter de la date d'entrée. dans l’accord. Sous réserve d'un accord spécifique, Igor & James garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

8.3. Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit en informer Igor & James dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut.

8.4. Si Igor & James estime que la réclamation est fondée, le(s) produit(s) défectueux seront réparés, remplacés ou remboursés en accord avec le Client. Le montant maximum de l'indemnisation est, au regard de l'article sur la responsabilité, égal au prix payé par le Client pour le produit.

Article 9. Procédure de traitement des réclamations
9.1. Si le Client a des griefs concernant un produit (conformément à l'article sur les garanties et la conformité) et/ou sur d'autres aspects du service Igor & James, il peut introduire une réclamation par téléphone, par email ou par courrier. Voir les coordonnées en bas des Conditions Générales.

9.2. Igor & James répondra à la réclamation dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les 5 jours suivant sa réception. S'il n'est pas encore possible pour Igor & James de formuler une réaction substantielle à la plainte à ce moment-là, Igor & James accusera réception de la plainte dans les 5 jours suivant sa réception et indiquera le délai dans lequel il compte répondre. être en mesure de donner une réaction substantielle ou définitive à la réclamation du Client.

Article 10. Données personnelles
10.1. Igor & James traitera les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le Site Internet.

Article 11. Dispositions finales
11.1. Cet accord est régi par les lois du pays d'établissement de la boutique en ligne.

11.2. Sauf disposition contraire d'une loi impérative, tout litige découlant du Contrat sera soumis au tribunal néerlandais compétent du district où Igor & James a son siège social.

11.3. Si une disposition des présentes Conditions Générales s'avérait nulle, cela n'affecterait pas la validité des Conditions Générales dans leur ensemble. Dans ce cas, les Parties établiront une ou plusieurs nouvelles dispositions de remplacement qui refléteront autant que possible la disposition initiale par la loi.

11.4. Le terme « écrit » dans les présentes Conditions Générales fait également référence à la communication par courrier électronique et par fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du message électronique aient été suffisamment établies.

Coordonnées : Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier.

PF Centre
14 Bd de Paris
20250 Casablanca - Morocco
E-Mail Address: info@igorjames.ma

ICE 002945161000089

Our Customer Support: support@igorjames.ma